L’atelier La Pléiade
Contexte & enjeux
La Pléiade est un atelier spécialisé dans la réparation de matériel outdoor et de montagne, porté par Camille et Louise. Après une première année d’activité encourageante, l’entreprise accompagne aujourd’hui une clientèle à la fois locale et à distance, composée de particuliers et de professionnels du secteur de la montagne.
Son modèle repose sur deux segments principaux : les particuliers, qui représentent la majorité de l’activité en présentiel, et les professionnels de la montagne, avec lesquels La Pléiade développe des collaborations en B2B.
Après cette première année consacrée au lancement et au développement de l’activité, l’enjeu est désormais de structurer la marque et sa communication pour accompagner son changement d’échelle, tout en affirmant ce qui fait sa singularité dans un secteur de la réparation qui se développe rapidement.
La communication repose aujourd’hui principalement sur Camille, qui doit composer avec les contraintes opérationnelles de l’entreprise. L’objectif de mon accompagnement est donc également de lui apporter davantage de structure et d’outils, tout en construisant une stratégie qu’elle puisse continuer à faire vivre de manière autonome.
Objectifs
- Asseoir la notoriété et la réputation dans le Sud-Ouest
→ Dans un contexte où la réparation textile est une tendance croissante et où de nouveaux ateliers émergent, La Pléiade doit s’installer comme la référence réparation textile de montagne dans la région avant que la concurrence s’intensifie. - Porter un message fort (advocacy)
→ Au-delà de l’acquisition, construire une posture militante autour de la réparation et du rapport à la montagne. - Développer les marchés prioritaires
Local / vallée des Gaves → consolider la base existante
Toulouse → activer un marché inexploité
B2B montagne → structurer un réseau de professionnels
Distance → capter une clientèle hors zone géographique
Ce que j’ai réalisé
Plateforme de marque et positionnement
La Pléiade, c’est deux femmes derrière ce projet : Camille et Louise. L’idée c’est de travailler le positionnement de La Pléiade dans un contexte où les ateliers de réparation commencent à fleurir un peu partout et il faut pouvoir se différencier avant tout le monde.
Camille & Louise, c’est un côté très fun mais aussi avec une posture d’advocacy fort : pourquoi réparer c’est mieux que racheter et comment faire comprendre ça.
Identité visuelle (palette, univers graphique)
Je ne suis pas graphiste, je suis seulement là pour remettre en question l’identité visuelle actuelle au regard de l’image de marque et de son positionnement.
Une légère dissonance a été mise en avant et un travail de gestion de projet est en place pour insérer de nouvelles couleurs et briefer des shoorting photos pour un univers graphique correspondant mieux aux besoins de La Pléiade.
Stratégie de communication globale et segmentation client
Dans la continuité de l’analyse de marché et de la concurrence, segmenter les types de client selon leurs besoins, leurs spécificités et attentes afin de choisir au mieux les leviers d’acquisition, les campagnes et leur contenu.
Stratégie éditoriale Instagram
Camille étant autonome sur la gestion du compte Instagram, il s’agit d’une aide sur la mise en place de la stratégie éditoriale (type de contenu, campagnes, etc) et l’aider à préparer plus facilement ses publications par la mise en place de templates Canva.
Optimisation de la présence locale et en ligne
Un commerce de proximité est également visible grâce à sa présence en ligne. Optimisation du site web actuel en SEO local et du compte Google My Business.
Résultats
L’accompagnement étant encore en cours, il est trop tôt pour mesurer précisément son impact sur l’acquisition ou le chiffre d’affaires. En revanche, plusieurs éléments ont déjà été structurés :
- un positionnement de marque plus clairement défini et partagé ;
- une segmentation des cibles permettant d’adapter les messages et les canaux ;
- une stratégie éditoriale plus structurée pour Instagram ;
- des outils et templates permettant de faciliter la production de contenus au quotidien ;
- une réflexion engagée sur l’évolution de l’identité visuelle et de l’univers de marque ;
- les premières actions d’optimisation de la visibilité locale.
Ce que j’ai appris
Cette mission m’a notamment permis de travailler sur un sujet que je trouve particulièrement intéressant : comment construire une stratégie de communication pertinente pour une petite entreprise qui doit à la fois développer son activité et préserver ce qui fait son identité.
Elle m’a également amenée à adapter la stratégie aux ressources réellement disponibles. Plutôt que de construire un plan de communication difficile à tenir dans la durée, l’enjeu est de proposer à Camille des outils, des méthodes et des formats qu’elle puisse réellement s’approprier.
Enfin, le contexte de La Pléiade m’a permis de travailler sur une problématique que je retrouve de plus en plus dans mes missions : faire émerger une marque dans un marché qui se structure rapidement, sans perdre sa personnalité au passage.